هو نظام إدارة حملات الاتصال، حيث يعتبر من أفضل الأدوات لقدرته على تسهيل وتنظيم عمليات إدارة الحملات والتكامل مع أنظمة الاتصال وتعزيز الرؤية الشمولية لجميع مكالمات العميل .
توفر لوحة التحكم عرضًا موحدًا يجمع جميع تطبيقات Workplace في مكان واحد للتصور بشكل متكامل.
قم بتخصيص لوحة التحكم الخاصة بالتعاون حسب احتياجاتك، وابقَ على اطلاع دائم بأنشطتك التي تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية ومؤشرات تفاعلات ورضا عملائك.
تشمل الخدمات الرئيسية التي يوفرها النظام
يتيح النظام للمستخدمين إنشاء الحملات وتحديد تفاصيلها بدقة ووضوح، مثل عدد محاولات الاتصال المسموح بها، الفاصل الزمني بين كل محاولة وأخرى، جدولة أوقات تنفيذ الحملة، بالإضافة إلى سهولة رفع المستفيدين المستهدفين لبدء التواصل المباشر معهم.
يمكن لـ Reach Max Pro التفاعل بشكل سلس وفعال مع أنظمة الاتصال. يتيح هذا التكامل فتح نوافذ بيانات المستفيد تلقائيًا عند وصول مكالمة إلى الموظف، مما يوفر رؤية شاملة لمعلومات العميل ومسار رحلته، مما يساعد في تقديم خدمة أفضل وأكثر فعالية.
يوفر النظام إمكانية إنشاء مسارات ديناميكية للحملات، بما في ذلك أسئلة وأجوبة لكل حملة بشكل منفصل، بالإضافة إلى تخصيص سلوكيات النظام التي يمكن تنفيذها عند تحقق شروط معينة.
يوفر النظام رؤية شاملة لملفات العملاء، مما يسهل على الموظفين تتبع جميع المكالمات والتفاعلات المتعلقة بهم.