الحـلـول والـخدمـات

من خلال حلول مراكز التواصل، يمكننا تبني خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء لمختلف القطاعات العامة والخاصة من خلال قنوات متعددة، معتمدين أعلى معايير الجودة، جاهدين لكسب رضا العملاء ولتقديم أفضل الأسعار في هذا المجال.

كذلك، يمكننا تزويد الهيئات الحكومية والشركات بمراكز تواصل متكاملة ومتعددة القنوات، مجهزة بأحدث التقنيات وإدارة النظم في العالم. 

سواء تم تعهيد الخدمات لجهات خارجية أو تم التزامها داخل المؤسسة، فإننا نلتزم بتقديم الأفضل عبر كل قناة تواصل.

ما نقوم به

• ندير خدمات مراكز التواصل داخلياً أو تلك التي يتم تعهيدها إلينا خارجياً بشكل كامل Fully Outsourced

• نقدم استشارات مراكز التواصل وتجربة العميل (CX) 

• نقوم بإعداد البنية التحتية لمراكز التواصل: الإمداد والتزويد والتجهيز

• نقوم ببناء وتشغيل مراكز التواصل ومراكز القيادة ذات المستوى العالمي

• نوفر حلول القوى العاملة المؤهلة والمدربة لمراكز التواصل، مع تطوير سبل تشغيل وإدارة مراكز التواصل

• نقدم حلول البرامج والتطبيقات وأنظمة إدارة علاقات العملاء لمراكز التواصل

• نقوم بتطوير وتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي وتقنية الروبوتات